Hellokulcs.hu
Közösségimédia-menedzsment, brandépítés & szolgáltatáskommunikáció
A kihívás / megoldás
A Hellokulcs.hu esetében a legnagyobb kihívás az volt, hogy egy vészhelyzeti szolgáltatást kellett emberközelien, mégis professzionálisan kommunikálni.
Az ügyfelek jellemzően stresszes helyzetben keresnek lakatost, ezért kiemelten fontos volt, hogy a márka biztonságot, gyors segítséget és szakértelmet sugározzon – pánikkeltés nélkül.
A megoldás egy olyan komplex márka- és kommunikációs rendszer kialakítása lett, amely:
- azonnali megoldást ígér,
- megnyugtató hangvételű,
- jól felismerhető vizuális elemekre épül,
- és egyértelműen elkülöníti a Hellokulcs.hu-t a piacon jellemző „olcsó, névtelen lakatos” kommunikációtól.
Az én szerepem
A Hellokulcs.hu esetében a teljes márka és online jelenlét nulláról történő felépítése és folyamatos gondozása az én feladatom.
Brandépítés és arculattervezés
- A márka teljes vizuális és kommunikációs koncepciójának megalkotása
- Logótervezés
- Színpaletta és tipográfia kialakítása
- Szlogen megfogalmazása
- Egységes arculati irány lefektetése online és offline felületekre
Offline megjelenések
- Munkaruhák vizuális megtervezése a márka színeivel és logójával
- Autómatrica koncepció és grafikai irány kialakítása
(cél: azonnali felismerhetőség, bizalomépítés utcai jelenlétben is) - Szórólap, névjegy és egyéb „szóróanyagok” megtervezése
Közösségimédia-menedzsment
- Facebook-oldal teljes körű kezelése
- Magázódó, megnyugtató, szakmailag hiteles kommunikáció kialakítása
- Élethelyzet-alapú tartalomstratégia (kizárás, beragadás, eltört kulcs stb.)
- Rendszeres posztok és vizuális tartalmak tervezése és publikálása
- Egységes kreatív struktúra (kérdésfelvetés + „Van megoldásunk!” üzenet)
Hirdetések és online jelenlét támogatása
- Fizetett Facebook-hirdetések szövegezése és kreatív irányának meghatározása
- Lakossági és céges célcsoportokra szabott üzenetek
- Remarketing szemléletű tartalomtervezés
- Google-jelenlét és online elérhetőség kommunikációjának támogatása
Eredmények
- Jól felismerhető, következetes márkaarculat jött létre
- A Hellokulcs.hu megkülönböztethetővé vált a piacon jellemző sablonos lakatoskommunikációtól
- A megnyugtató, problémamegoldó hangvétel erősítette a bizalmat
- Az online és offline megjelenések egységes képet mutatnak
- A márka nemcsak szolgáltatóként, hanem megbízható szakértőként jelenik meg
Ha olyan márkát szeretnél, amely stresszhelyzetben is bizalmat ébreszt, és nem csak “jelen van” az online térben, hanem valóban kommunikál is – beszéljünk.